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地址:福建省福州市鼓樓區營跡路69號恒力創富中心西塔8樓

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當前位置:福建省天海招標有限公司 > 征集公告

2025至2027年度寧德市住房公積金熱線服務外包項目方案征集公告


 編輯:admin 作者:本站點擊率:38 2024年10月28日

1、采購人:寧德市住房公積金管理中心
址:福建省寧德市蕉城區閩東中路12號建設科技大廈三
 話:0593-2913568
聯系人:魏女士
2、采購代理機構:福建省天海招標有限公司
 址:福建省福州市鼓樓區鼓東街道營跡路69號恒力創富中心西塔8層
 話:0593-2826502
聯系人:陳娟
3、項目征集內容:
次項目為2025至2027年度寧德市住房公積金熱線服務外包項目潛在投標人應根據采購人所提出的服務要求,提供最佳的方案前來遞交
合同包
序號
項目名稱
預算金額
采購需求概況
1
1
2025至2027年度寧德市住房公積金熱線服務外包項目
378萬元
采購內容:2025至2027年度寧德市住房公積金熱線服務外包
采購數量:3年
主要功能或目標:按照《寧德市進一步優化12345政務服務便民熱線實施方案的通知》要求,寧德市住房公積金熱線以專家座席方式并入寧德市 12345 熱線統一管理。
需滿足的要求:在12345熱線設6個公積金專席,按照12345熱線標準統一提供7×24小時的話務服務,集中受理群眾對住房公積金管理方面的意見、建議和投訴,解決群眾反映的熱點和難點問題;提供住房公積金方面的政策法規、業務辦理流程等咨詢服務;負責對投訴建議處理結果、服務滿意度等情況進行回訪和調查。負責話務員的招聘、培訓、人事和日常業務管理等整體運營。招聘的話務員不低于15人,人均工資待遇不少于7萬元/年。
4、遞交材料要求:提供紙質方案(包含公司營業執照復印件、法人身份證、授權書及授權人身份證、服務方案、分項報價、總價以及是否為中小微企業(如大型企業、中型企業、小型企業、微型企業),裝訂成冊加蓋公章)1份、電子檔1份(包含紙質方案加蓋投標人公章的掃描件PDF格式1份和word電子文檔1份),紙質方案和電子檔材料可郵寄或現場提交,未按要求提供或逾期不予接收。
5、遞交材料時間及地點:2024年11月01日下午17:00(北京時間)前遞交福建省天海招標有限公司(福建省寧德市東僑經濟開發區福寧南路6號中益環球家居1102室)。
注:本次需求調查所產生的結果僅供采購人作為本項目采購內容的參考依據,不是該項目成交的結果。
特此公告

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